为进一步增强接诉即办工作水平，提升服务质量和办理效率，11月6日，太阳宫地区召开接诉即办工作培训会，七室一委、综合行政执法队、一站四中心、市场所、乡联社、各村经济合作社、各社区、新纪物业、新纪开发、绿化公司负责接诉即办工作的处置人员及文字编撰人员参加。
接诉即办业务骨干王佳一针对案件办理思路、市中心审核机制进行专题讲解，以典型工单为切入点，深入分析案件产生原因、办理过程以及改进措施，对日常工单的处理进行了重点提示，帮助工作人员全面把握办理程序，增强办件效能；审核机制是确保案件办理质量、避免无效工单的重要手段，王佳一提示，要严格按照规定流程进行，确保办件的合理性和准确性，同时，加强对案件的跟踪和反馈，确保问题得到妥善解决。
在心理减压专题培训课上，朝阳社区学院副教授、心理健康教育专业教育硕士、家庭教育高级指导师王瑞春结合工作人员面临的工作和生活中的压力，以现场问答、交流互动等形式，从专业角度解答了压力的起因和情绪上的表现，并结合情绪管理和有效解压等几方面进行有效的心理疏导，引导大家要全面认知自我，调节负面情绪，缓解工作压力。
参会人员纷纷表示，此次培训内容丰富、针对性强，让他们对“接诉即办”案件办理思路及剔除审核机制有了更加深入的认识和理解，也掌握了科学处理问题的情绪管理办法，表示将会把所学的知识和方法运用到实际工作中去，不断夯实自身业务基础，提高案件办理能力，推进居民诉求得到有效解决。